Любой компании полезно получать о себе обратную связь. Поэтому мы в HR-отделе Netpeak Group решили провести своего рода customer development — опросить наших бывших сотрудников, открывших свое дело или работающих в другой компании на позиции тимлида.
Такие люди уже самостоятельно выстраивали бизнес-процессы и создавали команды, поэтому их мнение особо интересно. Мы спросили их о зарплате, что им нравилось и не нравилось, пока работали у нас, и чему они научились в Netpeak.
Александра Бурлакова, CEO в компании Doba.ua
Как ты попала на работу в Netpeak?
Я работала в другом украинском агентстве. В какой-то момент по определенным причинам сотрудники начали смотреть другие вакансии. Я смотрела на вакансию в Яндекс.Украина, а моей коллеге понравился Netpeak (тем, что на сайте фотки сотрудников менялись с официальных на веселые). Мы обменялись вакансиями и прошли отбор в эти компании 🙂
В Netpeak я пришла в августе 2014 году готовым спецом Senior уровня, но так как в структуре PPC-отдела в тот момент были только Junior и Middle специалисты, я пришла на Middle позицию. Скоро была реструктуризация в отделе и я и nlo (Андрей Коваль, nlo — ник сотрудника. — Прим. ред.) стали первыми тимлидами (руководителями команды. —Прим. ред.) Ушла из проекта в никуда в феврале 2018 года. То есть была нетпиковцем 3,5 года.
Ты чему-то научилась в Netpeak, что помогло в дальнейшем для карьеры?
Научилась у Айса (Артем Бородатюк, основатель Netpeak Group. — Прим. ред.) вести обсуждение так, чтобы и трёхлетка понял. Но кажется, Айс подразумевал идиота вместо трёхлетки 😀
А Випман (Валерий, Красько, CEO Netpeak Russia. — Прим. ред.) помог понять позицию среднего менеджера «При руководстве ты за команду, при команде ты за руководство!».
Скучаешь по каким-то процессам, привычкам, атмосфере или внутренней кухне Netpeak?
Не скучаю. Если тебе не хватает Netpeak, то можно стать клиентом и тебя погрузят в процессы моментально. А если скучаешь по людям, то айда на 8Р. Но первое время не хватало «общины». Работая в Netpeak, у тебя под рукой был коллектив, каждый со своей суперсилой и тебе не нужно было что-то искать, можно было просто спросить. Но оказалось, что Netpeak помогает и ex-Netpeak.
Можешь выделить, какой-то навык или изменение в мышлении, которое помогло после работы в Netpeak?
- постановщик задачи так же ответственный за результат, как и исполнитель;
- не делай задачу, если до конца не понимаешь, что будет с ней дальше;
- знай себе цену и не стесняйся говорить «нет», иначе, как вьючный транспорт, будешь тянуть на себе миллион процессов за ободряющее «молодец»;
- давай без приветов и small talk сразу к делу — но это минус, а не плюс, кстати;
- cразу открывай доступ к файлу и не беси…
Елена Бадовская, CMO в компании EnglishDom
Как ты попала в Netpeak?
В Netpeak пришла на позицию Middle PPC, до этого уже успела поработать в Allbiz. Услышав вебинар Cергея Бахаря про топ-20 ошибок настройки Google Adwords (которые я тоже допускала 🙂 ), поняла, что в Netpeak работают крутые специалисты, и что я хочу быть такой же. Отправила анкету, сделала тестовое и успешно прошла собеседование.
Ты чему-то научилась в Netpeak, что помогло в дальнейшем для карьеры?
У Варьята (Юрий Грузинский, Head of Enterprise Department. — Прим. ред.) научилась фишкам тайм-менеджмента и тому, что нужно выходить за рамки своих стандартных обязанностей, нужно делать максимум для клиента. Мы были не просто PPC-специалистами, мы вникали в бизнес клиента, улучшали сайт, бизнес-процессы.
У своего тимлида Феникс научилась в случае форс-мажора генерировать минимум 3 варианта решения проблемы самостоятельно и умению предвидеть разные сценарии развития событий.
Благодаря тому, что в Netpeak очень большой поток задач, научилась правильно расставлять приоритеты по задачам и браться за ту, которая принесет максимальный результат.
И напоследок — научилась работать командой, уметь выбирать правильных людей. Когда была Senior-спецом, сначала у меня была проблема с делегированием: боялась сложные задачи ставить Junior-специалисту. В итоге «тонула» в большом количестве дел. Когда все-таки решилась делегировать — поняла, что это освобождает мне время для стратегии и развивает Junior-спеца.
Дарья Трохина, User Acquisition Specialist в компании Boxmode
Как ты попала в Netpeak?
До Netpeak я работала в компании, которая делала сайты. Для одного клиента компания разрабатывала SAAS-платформу для анализа Amazon-аккаунтов, а я помогала этому клиенту увеличивать продажи на Amazon. Но это был очень узкий опыт работы.
Спустя какое-то время я решила развиваться в сфере контекстной рекламы. Однако когда меняла работу, я вообще не понимала рынок, какие есть агентства, чем одно лучше другого.
Я просто разослала резюме и попала в Netpeak. И это большая удача. Когда я лучше разобралась в агентском рынке, то поняла, что мог случиться и менее удачный вариант.
Ты чему-то научилась в Netpeak, что помогло в дальнейшем для карьеры?
Меня удивило, что в Netpeak все настроены на результат, хотят учиться и узнавать что-то новое.
Позже я узнала, как это хорошо — когда ты попадаешь в компанию, в которой все процессы налажены. Тебя учат, как нужно достичь той или иной цели; кому писать; как правильно поставить задачу. И это меня научило работать, а в дальнейшем сильно вырастило по отношению к другим специалистам на рынке.
Раньше я работала вместе с друзьями, с которыми мы учились в универе, и мы все делали, как умели. Это была такая песочница. Но я понимала, что где-то есть «взрослый мир», в котором взрослые дяди и тети делают все так, как правильно.
Когда я пришла в Netpeak и увидела этот «взрослый мир», что процессы по-другому настроены, то взяла себе это как эталон. После ухода теперь сталкиваюсь с проблемой, что далеко не все на рынке так работают.
Ты ушла в другую компанию на руководящую позицию?
Нет, я ушла на Middle PPC-специалиста. Но когда я пришла на новую работу, команда только формировалась и мой опыт пригодился. Поэтому я сразу стала Senior. А спустя год выросла в хеда (Прим.ред.: Head of PPC)
А ты что-то там внедрила из процессов, которые понравились в Netpeak?
Да. Во-первых, многие люди почему-то не используют «задачники». Мне не принципиально, какой сервис использовать — Планфикс, или какой-то другой. Главное — не нужно работать с задачами по почте или в Телеграме. Поэтому первое, что я делаю, когда перехожу в новую компанию — всех коллег перевожу на работу с использованием таск менеджера.
Второе — провожу анализ всех задач. Перед выполнением задачи, постановщик должен четко понять какой результат и для чего он хочет получить. Если постановщик не понимает, для чего будет выполняться задача, то задача отклоняется.
Третье — внедряю чек-листы, структуру работы с документами и почтой.
В Netpeak мы используем ПланФикс в качестве основного постановщика задач, а по тому, как правильно проводить встречи и писать фоллоу-ап у нас есть мануал. — Прим. ред.
А нетпиковскую культуру планерок поддерживаешь?
Это зависит от команды. В своих командах я внедряю практику планерок. Встречаюсь с коллегами раз в неделю и проговариваю: что было сделано и что будет.
Я со своей командой встречаюсь не только ради того, чтобы прояснить общую картинку по задачам, но и просто узнать общее эмоциональное состояние ребят, их мотивацию.
Не знаю, есть ли сейчас в Netpeak на планерках разговор про моральное настроение команды. Когда я работала, такого практически не было.
Уже есть 🙂 — регулярные встречи команды, встречи «руководитель — сотрудник» в формате 1 на 1, а также разные метрики в ERP-системе (часть из них на скрине ниже). — Прим. ред.
Что ты сейчас думаешь по поводу зарплаты, которую ты получала в Netpeak на позиции PPС-специалиста?
Я считаю, что зарплата была ниже, чем по рынку. Хотя здесь нужно учитывать, что все относительно и зависит от контекста сравнения. Немногие компании готовы покупать дорогих специалистов, и практически всегда это инхаус на стороне клиента.
Когда я ушла из Netpeak, то вырастила зарплату значительно, в несколько раз. На тот момент работы в агентстве твоё вознаграждение зависело от роста рекламного бюджета клиента. Чем крупнее проект — тем легче было спецу в плане зарплаты в Netpeak. Могли быть 2 одинаковых специалиста — по знаниям, по мотивации; но одному пришел крупный проект, а другому небольшой, поэтому зарплата была разной.
Мы попросили разъяснить ситуацию с зарплатами и проектами Head of PPC and PPA Netpeak Яну Златову.
Кратко, что изменилось за последние 3 года, когда Даша не работала в Netpeak:
- Обновили услугу PPC, которую представили стратегиями, средний чек которых выше, чем был ранее.
- Ограничили время на ведение проектов в зависимости от ФСР (фактическая стоимость работ. — Прим. ред.), за счет чего PPC-специалист может иметь больше проектов в портфеле. Ранее PPC-специалист выполнял все пожелания клиента и тратил на это десятки часов, даже если его комиссия минимальна.
- Также количество проектов у PPC-специалиста выросло за счет планирования, оптимизации и частичной автоматизации (за счет дайджестов) работы.
- Сейчас распределение проектов происходит вручную в зависимости от навыков PPC-специалиста, умения работать с конкретной тематикой, типом сайта, навыков взращивания проектов и охватывания бюджетов (сейчас проекты распределяются вручную).
Кому бы ты порекомендовала пойти на работу в Netpeak?
Для начинающего специалиста или миддла очень классно попасть в агентство.
Когда ко мне в инхаус-команду приходит специалист, у меня некоторые процессы уже могут быть налажены. Например, внедрен колл-трекинг или настроена расширенная электронная торговля.
В то же время миддл в Netpeak получает огромнейший опыт работы с разными проектами, сферами, путями приведения пользователя к покупке.
Я советовала бы идти в Netpeak, несмотря на мой комментарий про зарплату. Да, когда ты после агентства пришел на единственный проект к клиенту, для тебя это рай — один проект, одни KPI. Но при этом у тебя после работы в агентстве есть большая «насмотренность», которая позволяет с разных сторон видеть ситуацию.
Что изменилось в твоей жизни после того, как ты заняла руководящую позицию?
Когда я работала в Netpeak с разными проектами, то чувствовала себя полноценным специалистом, ответственным за эти проекты. И когда я ушла, то думала, что могу спокойно работать лидом (руководителем команды специалистов — Прим. ред.). А когда меня в действительности назначили лидом, я поняла, что не все так просто.
Я думала, что скажу сотрудникам: «ты делаешь эту задачу, ты — эту, погнали». А оказалось, что я говорю: — «ты делаешь эту задачу», а человек отвечает: — «а я не хочу»…
Оказалось, что работая руководителем команды, нужно работать не только со стратегией и целями, но и работать с людьми: мотивировать их, объяснять зачем делаются те или иные задачи, обучать. Для работы на руководящей позиции очень важны софт-скиллы.
Когда я работала в Netpeak, мне казалось, что я это потяну. Но когда меня повысили, я поняла, что мне еще нужно учиться, и это было непросто поначалу.
Мы не будем подводить итоги и делать за вас выводы, но если у вас есть вопросы, задавайте их в комментариях, а также пишите, о каких специальностях вам было бы интересно почитать интервью.
Важно учитывать, что Netpeak Group включает в себя 8 независимых компаний: Netpeak Agency, Inweb, Ringostat, Serpstat, Netpeak Software, Tonti Laguna, Academy Ocean и Octopus Events. Все эти компании с едиными ценностями и схожими бизнес-процессами, но они независимы, поэтому условия работы в каждой из них отличаются.
Оставить комментарий